2019年7月25日
向吉姆·弗鲁克曼提出的五个问题，他劝说非营利组织不要采用新技术
贡献:Rob古蒂
吉姆·弗鲁奇特曼(Jim Fruchterman)的传记中充斥着硅谷偶像的背景故事:精英学校辍学生、连续创业创始人、在通往成功的道路上经历过巨大的失败和改正，获得过数百万美元的资助，简历上写满了一系列在凡人眼中梦寐以求的工作。一个关键的区别是利润。弗鲁奇特曼在职业生涯早期就离开了盈利世界的现金争夺战，转而投身于改变服务不足社区生活的技术开发。欧宝体育登录
如果他永远的微笑是一种暗示，那是个好决定。在弗鲁奇特曼先生的简介，科技博客Techcrunch的首席运营官内德•德斯蒙德(Ned Desmond)写道，乔布斯频繁的感叹“天哪”就像他的阿奇漫画般的帅气外表和阳光的性格一样“真实得令人放松”。据他的侧写师说，弗鲁奇特曼“心情愉快”，“经常咧着嘴笑”。
1981年，弗鲁奇特曼放弃了斯坦福大学的博士课程，为一家火箭创业公司工作。他优雅地度过了早期的失败，当时他帮助建造的火箭发动机在发射台爆炸。他重新调整了自己，去了一家开发文本扫描软件的公司工作。将文本扫描与早期版本的文本阅读器相结合，创造了一个为盲人朗读书籍的系统原型。但该公司的领导层认为，这类软件的市场还不够大。公司偏离了他的目标，所以弗鲁克曼离开公司创办了自己的企业。他最终从他的前雇主那里购买了文本阅读软件的许可证，然后成立了非营利组织Benetech，为盲人开发数字工具。
来自E4C欧宝彩票官网的档案:Benetech的(前)副总裁Patrick Ball讨论保护侵犯人权证据的技术
Benetech在冲突地区发现并保存人道主义犯罪的证据，这是其技术的一个意想不到的应用。弗鲁克曼继续着他的创业热潮。他的最新组织是Tech Matters，这是一家为非营利组织提供咨询的公司。他将Tech Matters描述为一个“反咨询”组织，劝说非营利组织不要使用定制或新技术，认为其他方法往往更实用。
尽管弗鲁奇特曼肯定很忙，但他乐于回答“变革工程”提出的问题，有些问题的细节非常引人入胜。欧宝OB网址欧宝体育登录这是给吉姆·弗鲁克曼的五个问题。
欧宝彩票官网E4C:您能举例说明非营利组织缺乏技术的情况吗?他们做错了什么?
摩根富林明:哇，我认为这是大多数非营利组织的写照!这里有一系列相互影响的挑战:
- 大多数非营利组织的领导者都低估了技术工具和数据对组织及其使命的价值。
- 大多数捐赠者也是这样做的，并且拒绝资助科技。
- “对定制的崇拜”往往主导着技术需求的对话:“我们的非营利组织和其他非营利组织不一样，所以我们需要能完全满足我们需求的技术。”
- 在技术上投入资金的非营利组织最终会在定制解决方案上投入更大比例的资金，这些解决方案往往会失败，要么过于死板，要么难以维护，要么在技术上落后了很多年。
- 为非营利组织提供技术解决方案的市场很薄弱，因此任何试图满足这些需求的公司都资金不足，这意味着它们的反应不是特别灵敏，在技术上往往落后于时代好几年。
- 在盈利领域，当商业案例没有实现的时候，时尚就会迅速消亡，但在非营利领域(应用程序、区块链、黑客马拉松等)却会持续多年。
这是一个功能失调的领域。当然，商业中充满了失败，但每10个快速崩溃的初创公司中，可能就有一个非常成功，并迅速扩大规模，触及大量潜在市场。社会公益中较弱的反馈机制意味着失败持续的时间更长，而巨大的成功实际上从盈利标准来看并不算大，而且很难到达需要它们的人手中。
我敢打赌，为非营利组织开发的应用程序中，至少有90%未能带来预期的影响。在很多情况下，这是因为应用程序根本没有存在的理由。
一个典型的例子是智能手机应用程序。我敢打赌，为非营利组织开发的应用程序中，至少有90%未能产生接近预期的影响。在很多情况下，这是因为应用程序根本没有存在的理由。例如，处理某件事的单个实例(一次人权侵犯，一次信息请求)的应用程序几乎都会失败，因为没有真正有需要的用户会在他们友好的应用程序商店中搜索用于报告或学习的应用程序。真正的用户使用搜索、发短信或打电话来完成一次性任务。然而，这并不能阻止顾问们使用这样的使用配置文件(或者在典型情况下，废弃配置文件)来构建应用程序。在非营利领域，应用程序有很好的用例，也有成功的应用程序，但与已经建立的应用程序相比，它们很少!
欧宝彩票官网你如何修正这些错误?
摩根富林明:我的方法直接来自现代设计思维(我没有创造，但很乐意使用)。与其告诉我为什么区块链将(神奇地)解决这个问题，或者为什么你提出的应用程序将帮助人们，我建议我们从确定我们想要解决的问题开始，以及我们将帮助谁解决这个问题。他们今天在做什么，而不是提议的技术?是什么激励和抑制因素影响了他们的行为?使用一项新技术涉及行为改变:你提出的解决方案的好处是否如此强大，以至于它们会激励人们改变他们的行为?欧宝体育登录
我的大部分价值在于说服人们放弃糟糕的想法。
在极少数情况下，产品/用途匹配实际上可能指向基于区块链的数据库或应用程序。但通常不是这样。我开玩笑说自己是一个反咨询师。我的大部分价值在于说服人们放弃糟糕的想法，让他们开始思考科技如何在现实中帮助他们完成社会使命。
欧宝彩票官网E4C:什么是“系统技术专家”，他们如何改进全球开发工作?
摩根富林明:我正在写一篇关于这个问题的文章，这篇文章应该会在今年晚些时候我们真正宣布Tech Matters的时候发表!
简而言之:社会变革部门通常希望解决一个社会问题，或在这个问题上取得欧宝体育登录重大进展。这就是系统的变化。欧宝体育登录系统变更需要不止欧宝体育登录一个组织:它需要成千上万甚至更多的组织，通常朝着同一个方向努力。在2019年，这绝对需要软件和数据能力。所以，系统技术专家是一个技术战略家，他们在系统层面上思考，并找出如何构建软件、标准和平台，使整个领域在实现共享系统变化目标方面更加强大。欧宝体育登录
欧宝彩票官网E4C:在Tech Matters与非营利组织合作的描述中，第一步是与组织的竞争对手合作。在实践中是怎样的呢?
摩根富林明当一个新的技术行业诞生时，通常会有一个标准机构。在软件业，通常有一个(或五个)开源软件项目是新行业的核心。标准和开源项目是竞争对手发现彼此合作符合他们利益的典型地方。我们如何建立共享的基础设施，减少合作的摩擦，以便每个公司都能专注于他们产品/技术价值主张的魔力?这就是今天的科技行业，竞争对手在共同感兴趣的项目上合作。
我们如何建立共享的基础设施，减少合作的摩擦，让每个公司都能专注于他们产品的魔力?
软件即服务(SaaS)是竞争对手在平台级别共享技术的典型例子。没有餐厅想要为他们的餐厅建立销售点系统:你向供应商支付服务费，你的顾客可以支付账单。餐馆老板担心的不是技术，而是基于他们食物的质量和价值(以及一堆其他事情)的竞争。就科技而言，社会公益领域应该也是如此。在筹款和会计软件等几个领域也是如此。但非营利组织很少在标准、开源胶水软件和共享平台上合作。
这当然是Benetech几十年来一直在做的事情，致力于这三件作品。Tech Matters只是简单地复制这一经过验证的工业模式，Benetech已经在多个领域应用了这一模式，并将其应用到更多领域。两个简单的例子:
- 环境领域的竞争对手(大多数大型国际非政府组织，如大自然保护协会、世界自然基金会、奥杜邦等)聚集在一起，制定规划和运行环境项目的最佳实践标准。他们来到Benetech建立了一个开源产品管理工具(Miradi)，以一种非政府组织工作人员在整个领域可用的方式来实现这些标准。六年后，Benetech转向了其他项目，但能够将项目移交给非政府组织继续维护(他们聘请了一家精通环保的软件咨询公司来保持更新)。五年过去了，Miradi依然发展壮大。
- Benetech成立的目的是为盲人和(后来的)失读症患者创建扫描系统，扫描书籍，然后大声读出来。从本质上讲，他们是在创作自己的电子书。Benetech随后采取了两条并行路线来实现系统变革。欧宝体育登录首先，它建立了一个SaaS平台来取代个人扫描书籍的需求，因为Bookshare在线图书馆汇集了整个社区的扫描工作(一个人扫描最新的《哈利波特》，一个人校对，而5000个读者什么都不扫描)。Bookshare现在是十几个国家的残疾人国家图书馆的SaaS平台，因为共享在线平台的经济效益是强大的，尤其是当运营它的人想要最大的影响，而不是最大的利润。第二条跑道是标准路线。一位令人难以置信的技术领导者(他碰巧是盲人，而且碰巧目前在Benetech工作)接管了EPUB标准机构的领导权。现在，出版商创造的电子书已经有90%以上可供残疾人士阅读。Bookshare每月有5-1万本新书，其中90%来自出版商免费提供的EPUB, Bookshare会自动将EPUB转换成可访问的格式。而且，Benetech正在帮助出版商创建他们的商业EPUB图书，为残疾人服务，这应该会减少未来对残疾图书馆的需求。
欧宝彩票官网E4C:说到Benetech，他们在冲突地区的工作非常有趣。他们现在在做什么?
摩根富林明: Benetech目前最大的项目是叙利亚的司法和问责。第一次，我们在内战中面临的挑战不是数据太少，而是数据太多。在有限的预算下，联合国(和其他机构)不可能在现实的时间内观看数以百万计的视频。我们正在帮助拥有太多视频的团体使用机器学习/人工智能对数百万个视频进行分类，以锁定对建立战争罪案件最重要的视频。
第一次，我们在内战中面临的挑战不是数据太少，而是数据太多。
